四、物流运输和仓储不当:
        、机体、零件在运输过程中的损坏，应按照运输文件上的条款向受托人并同时向运输公司索赔 ；
        、在搬运过程中，搬运人员不按说明书或是我方人员指导，进行违规操作所造成的损坏，应由肇事责任人承担损失； 
        、因存放地点不合适、存放不正确而造成的损坏；
        、在任何情况下，设备因长期停止使用或长期无人管理而造成的损坏，厂家不予保修。

        五、其它
        、不可抗力造成的损坏；如因碰撞、火灾、地震、破坏、偷盗、雷电、水灾、过热或结冰、发展核能或放射能造成的损坏； 
        、当买方不履行即使是其中一次付款义务； 
        、非我司售后服务中心或授权服务网点服务人员维修造成的损坏；
        、燃气采暖热水炉附件、安装件不属保修范畴（过滤器、烟囱、电源线、插头等）；
        、由于安装非原装配件或未经制造厂认可的配件而造成的损坏；
        、因停电、停气使燃气采暖热水炉结冰而造成的一切损坏。 

小松鼠售后服务中心和特约服务商网络覆盖全国，为您提供就近服务和专业技术支持服务范围包括安装、维修、保养、测试，现场操作指导，问题解答，及延长保修期为您提供供热系统优化咨询服务，使您的使用更加舒适、节能、高效为您提供保修期过后的个性化定制服务。

宁波小松鼠锅炉壁挂炉售后维修流程*步: 拨打热线：我们的服务遍及全宁波，城区免费提供上门服务，郊区也仅仅收取适当的上门费，当您的小松鼠锅炉壁挂炉出现了故障，请不要为此烦恼。拨打宁波各分区免费服务电话或小时小松鼠锅炉壁挂炉维修电话，即刻解决烦恼！

第二步: 登记预约：描述小松鼠锅炉壁挂炉所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述小松鼠锅炉壁挂炉的种类、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。

第三步: 预约时间：您需要根据您的时间和我们的调度商量一个适当的维修时间。

第四步: 准时上门： 我们会按照预约的服务时间，准时的到达指定地点。

第五步:检查故障：在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因及故障部位，方便我们技术人员快速准确的进行维修。

第六步:  细心检查：我们技术人员应用自身技术通过细心的判断找到故障部位。

第七步: 确定费用：技术人员跟据故公司收费规定和所要维修更换部件来报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。如果您认为价格超出您的预算而放弃维修，我们将只收取检查费用。

第八步: 耐心维修：如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。

第九步: 客户试机：维修完毕，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

第十步: 填写凭单：为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。如果以后有什么问题你随时可以拨打我们的服务热线。宁波小松鼠锅炉壁挂炉售后电话：

第十一步: 清洗现场：我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

第十二步:提供保修：从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以*快的反应速度解决您的烦恼！

到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。宁波小松鼠锅炉壁挂炉售后电话：小松鼠锅炉壁挂炉售后服务政策:

    执行《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保法》等*法律法规，从设计开始，到生产、安装、调试、保养、维修全方位为客户利益着想，充分体现公司高要求的服务承诺，并根据客户不断增长的要求提升我们的服务水平。

. 服务承诺

    坚持客户至上的售后服务服务宗旨，将服务理念贯穿于公司的经营活动中，通过持续开展全面客户满意及客户满意度评价活动，不断自我完善，确保为客户提供优质、快捷、亲切的小松鼠锅炉壁挂炉售后服务，当客户选购的产品时立即开始享受以下服务：

    ? 小时内响应；

    ? 快速及时的上门服务；

    ? 保修期内上门维修服务；

    ? 保修期内因产品质量原因造成损坏的配件免费更换；

    ? 优惠的配件价格

    ? 网络自助服务；

. 保修政策

    凡购买商用小松鼠锅炉壁挂炉设备的用户均可享受提供的保修服务，原则上坚持谁经销谁负责安装和维修。

    ? 商用小松鼠锅炉壁挂炉系列产品主机保修个月；压缩机保修个月。

    ? 保修期内客户享受免费送货、咨询、免费维修及更换零部件之服务；

    ? 超出保修期外更换的零部件按提供的统一的零部件价格执行；

免费保修条件

    ? 凡购买商用小松鼠锅炉壁挂炉系列产品并已经在本公司办理保修登记手续的用户；

    ? 具有购机的有效凭证，且报修的产品名称、型号、条码与调试报告上所登记的一致；

    ? 必须在保修期内；

    ? 非人为因素造成的故障；

    凡是符合上述条件，客户均可与该产品的当地或负责该区域的经销商、特约维修商或安装单位联系宁波小松鼠锅炉壁挂炉售后电话