海口海尔空调维修小时服务中心
海尔空调售后服务维修中心,秉承海尔的服务战略.为广大用户提供“海口海尔空调维修、海尔中央空调维修、海口海尔洗衣机维修、海尔空调安装、海尔空调清洗、海尔空调加氟、海尔空调移机”等一系列海尔电器售后服务；本中心为客户提供一站式服务!为了更好的服务于客户；在海口市各个区都设立了小时“海尔空调售后服务电话、海尔洗衣机售后服务电话：”。海口海尔电器维修中心是一家家用电器、冷气工程维修、保养等业务于一体服务公司。主要从事海尔空调维修、海尔洗衣机等电器的维修，保养。
我公司自 年 月创办至今，规模不断扩大，现有员工 人，其中专业维修技术人员 人，专业企划人员 人。其中高级职称的技术人员占总人数的 % ，是一个具有高素质，高质量的服务体系，能确保客户服务的及时性和经济性，公司还具有高科技信息网络，在维修接单及售后服务过程中全程电脑化管理，因此业务不断扩大，行业声望也日益提高，并先后与媒介行业中的海口日报、羊城晚报和房地产行业中的合生创展集团、珠江地产集团 … 广泛合作。由于维修专业水平高、经营规模大、行业声誉好，先后被海口市家电维修行业协会评为一级维修单位、是中*电维修协会理事单位，更为评为全国模范技术服务部。
海口海尔空调维修公司在家电维修服务行业一直处于*地位，主导着家电维修服务业的发展。多年来公司专门从事电视机维修、海尔洗衣机维修，海尔冰箱维修，空调空调维修等业务。是各大机关单位、政府部门、企事业单位的指定维修单位，同时为全市民提供快捷、周到的上门维修服务，万通一直坚持把为客户提供专业的、精益求精的服务，作为我们的宗旨和追求，客户的信赖与认可已经成为我们的一种使命和荣誉。
我公司为客户提供 “ 安全、优质、快捷、准确 ” 的全面服务，同时公司设立专人调整与预测市场走向、采购原厂配件、订单及投诉处理，在巩固原有客户及销售渠道的基础上继续本承简练、快捷、质优价廉、诚实笃信的服务准则，积极强化服务信息化、网络化、规范化、系统化的方向，向现代化的*电器维修、服务企业发展。
随着国民生活水平不断提高，家电服务业的市场总体规模正在快速扩张。据*统计数据显示，年家电安装、维修、上门、零部件四项服务收入达多亿元；清洗、维护、保养、延保、集成整套解决方案服务收入达多亿元。业内人士透露，当前服务消费的收入及利润增长已经超过销售收入及利润增长。“这种快速扩张的趋势正说明了在消费升级时代下，人们的消费需求正在从追求‘产品质量’向追求‘服务品质’跃升。”
然而，一项*调查结果却显示，家电服务领域侵权行为较去年增加了.%，对于消费者来说，除了价格纠纷、虚假宣传等常见问题外，服务承诺不兑现、服务态度差等消费侵权的情况也经常发生。据统计，年，全国消协组织受理消费者投诉高达件，其中，售后服务、产品质量等问题是引发投诉的主要原因，占投诉总量的八成以上，这正表明了服务体验已经成为影响企业诚信口碑的重要因素。
可以看出，在当前消费者主权的市场中，消费者的权益保护意识和能力正在不断增强。用户对于消费体验的综合评价，已经从传统商业模式下的“一次易”升级为全流程的价值消费。如何主动创新去适应市场变化、真正做到以用户需求为引导，成为消费升级时代企业获得用户信赖和支持的关键所在。
面对用户对家电服务升级的迫切需求，近年来，海尔始终以用户为导向提升服务质量，积极推动整个服务生态进化，不断引领家电服务行业的发展方向。随着物联网时代到来，海尔又率先向智慧服务转型，通过业内首创的“用户评价 用户付薪”机制，把主动权交到用户手中，以用户需求、用户评价驱动海尔服务质量持续提升，从而倒逼企业提供更加完善、便捷的全流程*服务体验。
海尔创成智慧服务生态：深耕用户交互创造服务价值
在本次大会上，海尔稳居消费者满意度排行榜榜首，这与其在多年服务实践所形成的区隔行业的差异化服务模式密不可分。对于行业而言，大多企业还停留在“用户呼叫、企业应答”的传统模式，只能在消费者提出问题后采取被动的方式来解决，而海尔则以用户需求为中心搭建起智慧服务生态，通过交互用户、赋能用户主动挖掘用户深层需求、创造服务价值。
具体来说，海尔率先实现了服务全流程可视，让用户随时在线评价，并将用户体验信息实时反馈到生产线、研发团队等全产业链各个节点，形成全流程的闭环生态。同时，基于不断完善升级服务微站，海尔已实现了畅通无阻的用户交互，让服务兵可以挖掘出更多的用户需求，为用户提供更好的个性化生活解决方案。另外，基于“用户评价”机制和“人人创业”机制，海尔一方面让用户真正成为服务兵的付薪方，掌握服务的主导性；另一方面鼓励服务兵从打工者转型为创业者，主动提升服务技能，从而为用户创造更好的服务体验。
值得关注的是，海尔今年将在全国布局行业首创的流动服务站，并以此作为海尔服务兵的创业平台和交互平台，在大幅提升上门服务效率的同时，也为用户带来更优质、更热情的服务体验。此外，由海尔推动的校企合作，也将解决家电服务行业高素质人才不足的短板，而这些*服务人才的不断涌入，也会进一步改变家电服务的传统形象和整体水准。
“在大时代转换之际，人民对美好生活需求成为家电服务业奋发图强的强大动力，产业升级应当紧跟消费升级，以创新引领行业发展。”在*看来，海尔在年“人单合一”模式的不断探索过程中，已经形成了以用户需求为驱动、各利益方共创共赢的社群生态理念，而这正体现了新时代行业改革的核心要义。可以说，在物联网时代，海尔不仅通过交互用户、赋能用户持续获取用户终身价值，也为整个行业的全面升级带来了巨大的启发。
保修和包修，在很多行业都存在，家电行业当然也不例外，但是，虽然只是一字之差，对消费者来说，却是天壤之别。很多人都对此混淆，概念的混淆也就自然让很多家电企业大玩文字游戏，欺骗消费者。其实“保修”与“包修”是两个完全不同的概念，“保修”不等于“包修”。一个是收费，一个是不收费。更有企业为了吸引客源，推出延长“包修”“保修”业务（“延保”），消费者倍感实惠的同时，却是掉进了某些家电企业精心编织的“文字陷阱”。
两者之间，仅有一字之差，但享受的权利和承担的义务却大有不同。某些家电企业如此费尽心机，消费者往往是在掏钱的时候才知道，“原来我被忽悠了！”有许多消费者购买商品时，误认为保修就是包修，是免费维修，结果造成许多误会，有的甚至为此告到消费者协会。
对此，很多地方的消委会都曾发布消费提醒，希望大家在购买或接受“保修”、“延保”服务前，看清并约定“保修”、“延保”服务的具体内容及承诺。
“包”和“保”虽然一字之差，在维修中却有收费与免费的区别
先看看保修。保修，是家电厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。保修具体是指消费者向厂商购买家电商品(产品)的同时从厂商处得到的一种服务，该服务是指家电厂商针对该产品在一定期限内因产品质量问题而出现的故障提供免费维修及保养的服务，但要取所需零件的成本费。
有许多消费者购买家电时，误认为保修就是包修，是免费维修。
对于保修与包修，《消费者权益保》也有规定，其第四十五条是这样规定的：对*规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货，在保修期间，两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。由此看出，保修与包修，是两个不同的概念，包修意思是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。而保修就不是这样了，它只不过是厂家保证负责维修的承诺，可以交修理费，也可以不交，交不交纳修理费在法律上都没有根据。
目前，消费者购买家电产品后，厂家给的保修卡上大都表明了在包修期内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“三包”服务。但是，如因个人使用维护不当造成的损坏，那只能是保修，厂家不可能为你免费包修。
因此，消费者在购买商品时一定要认真阅读保修卡上的内容，认清厂家在保修期内承诺的具体含义，对于厂家未规定包修期的商品，要先看看是否写有免费修理的字样。
所以现在大家应该比较清楚了，家电的“包修期”是指三包商品的“三包”有效期，一般商品的三包期为一年。在三包有效期内，商品出现质量问题，商家维修不得收取任何费用。而家电“保修期”只是保证修理，是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去*年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。
当然，包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
可以看出，其实包修是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，由家电厂商所提供完全免费的维修服务。
家电企业在产品销售过程中，应根据产品的使用寿命和*有关产品销售的包修规定，明确制定产品的包修期限。在规定期限范围内，顾客购买的家电产品如果发生损坏或故障，企业有责任和义务对产品实行包修。
总结家电包修业务的特点主要表现在：对顾客在产品使用过程中发生的故障和损坏，企业必须无条件的负责维修；包修一般属于免费修理，顾客不需要支付费用；在包修期内企业如果不负责维修，用户有权提出申诉或退换产品。
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定期对空调内部及外部进行深度清洗，能够去除空调各个部件上的各类污垢、细菌和病菌，有效阻止各类细菌和病毒的传播，防止各类疾病的发生；同时提高空调的工作效率，降低能耗。延长使用寿命。
为客户提供专业的、精益求精的服务，作为我们的宗旨和追求，客户的信赖与认可已经成为我们的一种使命和荣誉。作为空调维修这种服务型企业，您的认可就是我们不懈追求的目标
不良服务呈上升趋势 传统家电服务亟待提升.
