用户凭购机凭证在全国任何一家指定的万和服务商，均可享受以下的保修服务

万和售后（兴平）始终坚持细致无忧——满意从解决问题开始，感动来自于每一个细节。从心开始关注顾客，关注顾客的真正需求，解决顾客心中的疑问，成为顾客正确使用产品的好帮手，让顾客买得开心、用的放心、服务省心。

保修服务说明：

购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票

样品机、处理打折机整机保修年，外观不保修，不包退换。

以调试、使用日期开始计算保修期的“万和“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。

如在规定的保修期剩余不足个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在个月内的保修服务。

下列情况不属“三包”服务范围，实行有偿收费服务：

、机器运行环境的水、气、电不规范、不符合安全标准造成的故障。
、消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
、非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。
、无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限,按基本保修期年进行保修，超出年的按超保有偿收费服务。
、《万和产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
、非我公司承诺的服务项目和内容。
、燃气采暖热水炉产品未经万和专业技术人员调试或未经万和公司服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。

、超过保修期的。

、使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的。

、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

万和以燃气用具为核心，做国内燃气具以及国际燃气具的制造中心。

万和过去、现在与未来都以制造和供应燃气用具作为企业经营的核心领域。我们是行业的*和权威。

万和中短期的战略选择是以制造为根本，在巩固、扩大国内市场燃气用具地位的基础上，迅速实现“世界燃气用具中国万和造”。

万和长期的战略选择是把万和打造成为燃气用具的*品牌，努力成为燃气用具的代名词，终实现天地人和的完美境界。

万和长通过持续不断地体制创新、技术创新、产品创新、服务创新，提高产品的科技内涵和服务质量，为大众提供高品质、高科技含量的杰出产品，为全世界的家庭和人们创造性地提供和的、美的、好的生活体验与享受。