高端恒温热水器LED故障显示中的E、E、E、E、E、E、E、E分别代表什么样故障？应如何去处理？

各故障出现的原因及处理措施如下表

代码含义

处理方法

E    风机系统故障 联系售后服务人员维修    

E    出水温度传感器出错 联系售后服务人员维修    

E    火焰检测出错 检查燃气种类、供应是否正常，否则联系售后服务人员维修    

E    进水温度传感器出错 联系售后服务人员维修    

E    超温保护 热水器的保护措施，关机冷却机器后重新开机即可，否则联系售后服务人员维修    

E    过热保护 检查燃气压力是否过高、水压是否过低，否则联系售后服务人员维修    

E    电磁阀故障 联系售后服务人员维修    

E    风压系统故障 检查排烟管出烟口是否风阻过大、烟道是否堵塞，否则联系售后服务人员维修    

   热水器点燃后有一段冷水，重新开水后又有一段冷水，这是为什么？

这是强排热水器的特性，不是故障。强排热水器是为了提高用户使用的安全性，在热水器点燃前设置了前清扫，在热水器熄火后进行后清扫，将热水器中原有的废气排出热水器内，所以造成重新开水后又有一段冷水出现，另外，由于用户的龙头到热水器出水管的距离长短，及热水器将冷水加热到热水需一定的时间，造成热水器点燃后有一段冷水的原因。用户可缩短该段时间，将热水器先设置在高温档，等水热后再将水温设置在需使用温度。

   燃气热水器工作时为什么有振动声音？

产生机器振动的原因主要是燃气与助燃空气匹配不佳，发生火焰离焰，引起机器振动。具体的讲是一次压发生偏差而引发的。离焰的现象是火焰时而脱离火口，时而又回到火口，这种来回的颤动就是一个振动源。当振源的振动频率与机器的固有频率一致或频率相位差恒定时就会引发机器共振。

   为什么热水器在使用完毕在关闭水阀时，经常会听到一场巨大的声响，这是什么原因，如何排解？

热水器在使用完毕关闭水阀时，由于在关闭前管路里面的水是流通的，一旦关闭后，水流就会冲击机器里面的管路，从而产生冲击声：水流停止后，水阀阀芯在弹簧作用力下恢复到关闭状态，从而产生了阀芯与阀座之间的撞击声。同时水流停止在机器的管路内，由于之前的燃烧的余热，使管壁处少量的水加热沸腾，产生水沸腾的声音。

   不同升数的人工煤气热水器对煤气表、通气管道有何要求？如果煤气表、通气管道不符合要求，会对热水器有什么影响，使用时会出现什么？

对于人工煤气机型，额定热负荷为kW（不含）以下的机型，煤气表要用≥.m/h的，额定热负荷为kW以上的要用≥m/h的煤气表，管道通径要用G/的（即分管），对于我司大容量恒温系列机型，煤气表规格一定要用≥m/h的，通气管道用G/（即分管）；如果煤气表、通气管道不符合要求，比如一台额定热负荷为kW（升）的热水器，用的煤气表为m/h的或者是通气管道的通径不够（比分管还要小），则机器会达不到额定热负荷，也就是每分钟流出的热水为升时，其温升达不到K，如果要求温升达到K的话，那每分钟流出的热水就没有升，特别在北方，天气比较冷的时候，进水温度一般只有~℃，如果要求出水温度为℃，假设自来水温度只有℃，则温升就是℃，按正常升机型来算的话，出水量大约为每分钟.升，现由于燃气量不够，那出水量比.升还要小，要达到这个水量，则温升就达不到℃，这就是平常用户经常反应的水不热的一个*主要的原因。

   如何判断产品是有防冻功能？

可以通过机身右侧面参数铭牌“电加热功率”一栏参数判断（如有为带防冻功能），而且有防冻功能的机体正面或右侧面，一般会贴有防冻字样的标识。

   防冻型机器防冻功能有何作用？

为了降低水管冻裂的概率，防冻型机器设有电加热防冻保护功能，主要是在机身内增加电加热装置，当机内管道水温低于℃以下，电加热装置会自动加热，防止水管冻结冰。但该装置保护作用是有限的，在室外温度极低时（≤-℃）或者机器断电时均会失效，此时依然需要执行放水操作。