由于家电厂家服务服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。上门维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式。 

为了打造广州TCL空调维修知名品牌，引领行业标准、规范服务市场、广州TCL空调服务服务承诺： 

严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。 

严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。（ 原厂配件、质量可靠价格合理 ） 

周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 

外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当TCL空调急完成维修。 

经我中心(广州TCL空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 

客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修机器时，享受维修费半价待遇。 

建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。

对客户公布 我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 

放心维修：实行技术人员先检测后核价的准则，经顾客同意后再维修。

服务承诺： 一、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！ 

我们会就近安排维修网点的*的服务工程师按您约定的时间准时上门！

 工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！ 

服务较后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！ 

您的服务信息将同步反馈至服务中心，我们会安排客服人员定期回访服务特色：小时报修TCL空调维修电话

凡服务区域内的报修服务，均分钟安排，分钟派单，小时上门，方便快捷、效率高。(特殊情况除外)

上门提供维修服务的工程师，均经过正规专业培训，持工作证件和收费手册着统一工作服上门服务。高效解决各种故障问题，并严格按照专业流程提供服务。

维修过程中需要为设备更换的零配件均是全新*配件。

经本公司维修工程师维修的电器一律保修个月到年，并提供正规保修单据。

上门维修的费用，是严格按照家电维修协会收费标准进行收费

欢迎来电咨询，只需您一个电话，我们将至诚地为您上门服务！

多年来公司一贯本着[服务 重在口碑, 质量源自专业] 的经营理念, 对公司每位员工进行统一管理和定期培训,。

本公司郑重承诺、 绝不乱收费 、 绝不夸大故障 、修后开正规保修单 承诺在保修期之内、 原维修故障 我们免费负责返修 彻底解决 您的后顾之忧 对有需要的顾客我们实行就近派工, 快速上门。

我们将为您提供正规、专业、价格低、服务好、小时服务、节假日不休的优质服务，让您 省时、 省力、 省心 省金服务宗旨：以真诚的服务让客户满意。