重庆格力空调售后中心维修服务部==坚持国际化的服务标准，以做强做大为售后发展目标，引进*的管理经验，营造出一个科学、高效、灵活的服务管理机制，坚持“无忧服务”的发展理念，建立了良好的品牌口碑。

　　我们拥有优良的服务品质，更注重完善的售后服务工作，在服务中的每一个环节均有专人负责，在市场上赢得了良好的信誉，充分体现了专心、专业，专注的服务形象。

服务流程：

、在用户报修后，由售后服务网点客服人对用户进行电话沟通，对故障进行认真记录，同时按预定时间迅速解决。

、对服务时间、服务内容、用户意见等进行详细分别记录，既检验了维修服务质量，也便于跟踪用户的售后服务。

、统一技术和工艺标准：包括开机、试机、系统管机及排水管路的各种检漏，对易出现的问题做重点检查。

、正确的指导客户使用，教会用户简单的保养及处理常识，以及在紧急情况下的应急处理方法，降低不必要的经济损失。

、在维修完毕过后，我们会对客户进行定期的电话回访，以便于了解用户的实际使用情况。

　　售后服务作为一个品牌长远发展的重要的一环，*的服务在同行业中树立了标榜，并为品牌的进一步发展奠定了坚实的基础。客户的满意是我们的初衷与*诉求，客户说好的服务才是好服务。我们将坚持以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。

重庆格力空调售后维修中心 是重庆市目前*一家技术全面的空调维修中心，多年致力于重庆格力空调维修行业，凭借多年的空调维修、空调移机、空调加氟经验和优质的服务态度，得到重庆广大用户一致好评；同时我们还代理各大品牌空调的售后服务，对每种空调的维修，我们有厂家驻点人员给您进行维修业务，为了更好的服务大众，公司在重庆各片区均设有网点，无节假日小时服务。同时我公司与国内众多知名品牌的电器厂商、零件部件供应商均有紧密的合作，从而进一步保证维修质量、降低维修成本。 本公司所有人员都经过专业技术考核，在家电维修行业都有多年的维修经验。公司自成立以来，不断吸收现代管理企业的*经验，对应各类家用电器和空调维修的每个分类具有高等技术人才 ，有着相当准确快捷的维修、抢修能力。服务意识的培训方面，公司教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨。本着诚心、耐心、关心、认真地对待每一位客户，力争 做到客户放心，我们安心；客户满意，我们快乐。

   重庆格力空调售后维修全天候客户咨询服务，提供小时＊天的全天候客户咨询服务，如果您在使用过程中有任何疑问，欢迎您随时拨打我们的服务热线 ，我们的工作人员将为您提供有序、实质、高效的服务支持。周到的上门服务 公司在全国范围内均建立了自己的销售与售后服务网络，当您遇到所购产品出现故障时，公司将随时指定当地的售后服务中心或产品的代理商、经销商与您取得联系，及时提供周到的上门服务，帮您解决后顾之忧。

   小时紧急响应、小时修复故障：当接到您的报修请求后，公司工作人员会在小时内作出紧急响应，并与您取得电话联系，回复其解决方案，随时通知贵方所在地售后服务机构的服务人员上门为其提供服务；承诺在小时内修复故障,格力客服电话。如果当地没有公司指定的服务机构，则请求贵方给予增加在途时间，出现特殊情况，我方将主动与您协商，直至圆满解决。

重庆格力空调维修谨遵格力售后服务精神：忠诚　友善　勤奋　进取

服务宗旨：用户满意！经验丰富，质量保证，安全*，客户，舒心，安心，放心！所以您的满意，是我的追求！

客户的满意，来自我们的专业服务！客户的认同，来自我们重诺如金的诚信！

服务理念：用户的每一件小事，都是格力的大事

企业方针：科学管理、质量*；优质服务、信誉*

愿景：缔造全球*的空调企业，成就格力百年的世界品牌

使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境

格力电器服务部坚信：只有专业服务，才能为客户传递永远价值！只有诚信服务，才能铸就永续的卓越品牌！

维修承诺：把工作进行到底，确保服务态度和质量，使一次性客户变为*性客户！

全市多个维修点统一分配任务，就近安排工人上门维修，方便快捷为您解忧。

    重庆格力空调售后服务工程师都经过严格的专业培训与上岗认证，非常了解产品和用户的问题，所以，无论何时，无论何地，无论顾客面临如何棘手的问题，格力都将在*时间赶到顾客身边解决难题。