(服务标准]客户永远是对的[服务承诺]只要您拨打一个电话,剩下由售后维修服务中心来为您服务[服务作风]快速反应安制冷闪电行动[服务理念]客户的满意是我们*的骄傲[服务目标]服务零缺陷,客户*满意售后服务中心,各区设有服务网点,竭诚为您服务维修中心,本着信誉至上、至诚至信、开拓创新、发展、争创*、以信为本、以质求信的宗旨目标您分分钟进入理想空间!服务为先,满意为念,服务无极限,真诚到永远。,精彩源于春兰空调.铸品牌春兰空调,创时尚生活!
.树立顾客*的原则
.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
.坚决维护商场的整体形象
.服务由服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理
中我们不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作力度,逐步形成一套优质、完整的服务体系,解决了用户的后顾之优,提高了产品质量的可信度。
()严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
()服务热线小时有人值勤,分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假春兰空调不歇息,可随时抵达现场抢修。不夸张毛病,根绝乱收费。
()外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、力求当天完结修理。
()经我中心(成都春兰空调修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修
()客户在我中心修理过机器,修理费半价待遇。
()树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户调查满意率、树立用户满意率调查表。