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西安诺科壁挂炉售后本原则
．树立顾客的原则
．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
．坚决维护售后的整体形象
. 售后服务投诉由售后服务中心处理，顾客投诉的由总部投诉中心处理
西安诺科售后向广大支持本公司的客户做出以下承诺：
一、小时为您提供各种壁挂炉制冷设备及系统的维修热线。
二、我方接到机组故障通知后，维修人员在一个工作日内赶赴现场处理。
三、在到达用户维修现场后，由本公司技术人员陪同客户对机组进行现场检查，并对有关技术事项向客户做出解答。
四、公司备有大量的零部件，便于客户维修时使用。供应易损零件，价格给予九折优惠，并保证是原机零件。
五、根据合同保养内容对主机以及末端设备定期进行检查及保养。并提供壁挂炉设备运行操作人员和技术人员的培训。
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