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下列情况不实行三包，但实施“有偿服务”，维修点可参照新飞冰箱客户服务部制订收费标准，实行收费修理。
、用户因使用、维修、保管不当造成损坏的；
、非我公司安装、维修点安装、拆动和维修造成的；
、无包修卡和三包凭证；
、包修卡与产品编号不符和涂改的；
、因不可抗力的自然灾害造成损坏的；
、超出包修期的产品；
、企业或经销商已注明作降价处理的“处理品”，“内销品”；
、改变家用空调使用性质的，非配套使用的产品和部件。
新飞冰箱产品退换货规定
、产品在发票开具之日起日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；
、产品在发票开具之日起日内，发生性能故障，可以选择换货或修理；
、在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过天未修好可以选择换货或修理；
、因修理者原因修理超过天的，由修理者为消费者调换同型号产品；
、在三包有效期内，符合换货条件的，因无同型号产品而消费者不愿意换其它型号的产品，可以退货。
        有同型号的产品而消费者不愿意调换，可以退货，退货时应按*规定收取折旧费，折旧费按发票价每天.%收取，计价时间自开票之日起至退货之日止，扣除报修和修理时间。

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公司宗旨：服务*，质量*，规范操作，优惠收费的举措赢得了西安市千家万户居民、企事业单位的认可和好评,公司已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。公司的宗旨：以信为本，以质求生,我们多年来以优质的售后服务，专业的维修水平，过硬的技能，合理的价格，良好的信誉赢得了客户的支持和信赖.. 面对未来我们知道客户的需求和顾虑，让客户没有后顾之忧,感谢您使用我们的产品，我们将为您提供更周到和更优质的服务，如果你使用的产品出现故障或有任何疑问，请致电我们，与我们的热心为您服务;用我们的热心为您解除后顾之忧,我们会就近安排维修网点的*的服务工程师按您约定的时间准时上门,人才理念：“唯才是用”！ 市场理念：“运筹信息之中，决胜千里之外”！ 发展理念：“百尺竿头更进一步”！ 科技理念：“日新月异”！ 工作理念：“不达目的不休息”！        ,西安售后维修技术中心主要致力于发展打造一个优质家电企业售后市场品牌,企业目标：“创*的品牌”！ 员工宗旨：“做*的员工”！  服务宗旨：“您的满意，我的追求”！ ,西安售后维修人员都有公司颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修知识，而且还具备良好的职业素质和高度责任感,售后维修，加氟，不制冷，制冷效果差，漏水，漏电等