北京能率热水器售后服务电话|全国统一客服热线中心

原因：气压过高，主要反映在液化气（LPG）中。解决方案：更换液化气减压阀（必须是工作卡），然后将气压调节至所需值。原因：设置不正确，主要是由于将热水器放置在高温区域引起的。解决方案：请按照手册中的说明进行操作。

使用能率热水器出现异常，或者打不着火。

、电磁阀问题

热水器的电磁阀出现问题，这是很常见的一种故障，如果打火的时候只听到打声，没有电磁阀"嗒磁吸声，通常分为：

（）电磁阀故障包括两种：损坏和老化。例如在打火的时候，能打得着，吗上就熄火了，这就是电磁阀老化的现象，而电磁阀损坏的话就是根本不能打得着火，那只能更换电磁阀。

（）另外一个原因是：电磁阀有脏物。这样电磁阀把气堵住不能过气，燃气(天然气、液化石油气、人工煤气)然后气就出不来，那当然就打不着火了。

、电源问题

严格来说，电源问题这个不算什么问题，只要自己注意就可以了，但如果是用电池的要首先看看电池是不是用得太了，这样电压就会不够也会引|起热水器打不着火，这却是人们很容易忽略的问题。这个问题的话，只要需要检查交流电源插头指示灯有没有亮就可以了。

. 以上方法都不行请联系能率售后维修人员上门检测、维修。

原因：水流量过大：管道压力过大，管径过大。解决方案：可以关闭小进水管的阀门，并可以提高热水器的设定温度。原因：设置不当，应在*或冬季进行调节，而现在在中档或春秋季档进行调节，解决方法：根据用户手册上的说明进行。现象：水太热原因：水压低，水流量小，水管堵塞。解决方案：将水管更改为一定的口径，b。安装增压泵，c。清洁热水器入口管过滤器，d。调节热水器上的水量以调节至较大，例如。更换淋浴，淋浴应尽可能大。

尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一维修服务热线：剩下的事情由我们来做。

、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

、我们会就近安排维修网点的*的服务按您约定的时间准时上门！

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、服务后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

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维修服务范围：各市区以周边

室外热水器的防冻措施：由于室外机通常安装在开放的北阳台上，因此在安装过程中，入口和出口管道应用绝缘材料包裹。在极端低温的情况下，可以提前关闭北阳台的窗户，并按如下方式排干相应管道的水：关闭厨房遥控器上的操作开关，关闭燃气阀，打开浴室的出口阀，让其流少量水，有时流量会不稳定。 分钟后，将再次确认流量，直到没有水流出为止。