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一、服务理念：努力，让您满意！

服务之于产品，如裁缝之于锦缎。老板相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的*，必配合服务的*，才是真正的老板的*。

老板厨房电器引入*的CRM客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。今天，您购买了老板品质厨房电器；这辈子，您都是老板的客人！

二、服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望！

顾客服务要求处理及时率*；

小时服务到位（厨房电器）；

小时服务完毕（生活小家电）
三、下列情况不属于包修范围：

• 
  

• 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

• 自行或非厂方特约维修人员拆修的；

• 无包修凭证及有效发票的；

• 产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；

• 因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；

• 由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

注：、商用、公司集体使用等非家庭使用的产品，整机及主要部件包修三个月。 
、如需延长包修期，以本公司服务政策为准。