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市外勿扰---服务人民 -----诚实守信------随叫随到---------服务体贴-------质量好！

服务目标：服务缺陷，客户%满意

服务宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心，放心。 吴江空调本公司将时间竭诚为您服务!

 相信你的选择没有错!好生活从春兰空调开始。空调服务工作人员上门检测核价，如果客户觉得我们的

报价不能接受，客户可以选择不修－－不让客户多花冤枉钱 日前，记者了解到多年技术创新之大成，向市场推出了一款内外兼修的豪空调春兰空调”，奢华钻石镶嵌、超智能数

码影像系统、森林水氧加湿、一级能效……一系列颇见创新心思的设计，堪称技术和艺术的完美融合，将消费者引向“精品”消费时代，树立了市场的潮流标杆。

、小时免费，随时拨打,马上回应。

、全城市区上门服务.先检查确定故障,再按照发改委颁发的结合行业协会制定的收费标准进行报价,绝不夸大故障,开口乱要价。

、我维修保证维修技师在本站库 申请领取原厂配件,如发现维修工从其他渠道采购,一旦发现,坚决开除.(如有特殊情况,事先须向主管说明情况。)

 、凡修好的电器,在保修期内因维修质量或原换配件质量问题,凭本站服务单对原故障部位保修.(事先约定好除外。)

 、无论天气,路程如何,我们一定派擅长维修您所报故障电器的专业工程师为您上门解决燃眉之急。

大家在平时的生活中，一旦出现自己空调的故障问题，还需要及时的到专业的修理中心进行有效的检修，这样才能尽快的修好。空调非专业人员不能拆卸和维修!特殊行业如果非专业人员操

作会会存在不安全因素!切记要找专业维修人员上门服务及检修!

吴江春兰空调维修_员_工_管_理_制_度：

一、 热爱本职工作，始终保持热情的服务态度。

二、 顾客有疑问或误会，必须耐心给予解释，说明。

三、 言语适度举止大方。

四、 上门服务穿工作服，佩带胸卡，工具摆放规范，仪器、仪表定点，定位放置，时刻保持良好的公司形象。

五、 注意使用文明礼貌用语，不能以任何理由与客户发生争执。

六、 进客户家先穿鞋套，修理电器时自带垫布，修理完毕后清理现场。

七、 认真仔细的检查故障，急顾客所急，想顾客所想，当面定价，当面修理。

八、 修理过程中认真修理，不要与客户谈论无关的话题，一次性处理问题。

九、 注意安全，特别是空调安装及维修时必须佩带好安全带。

十、修理完毕后，认真填写维修（安装）单，注意保修期限及保修范围，后请客户签字。

　十一、填写完毕，将维修（安装）单第三联留给客户，另附送一张公司名片。

　十二、必须在客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。

　十三、任何时候都必须严命以待，无论外出与否，都必须保持个人通讯设备畅通，以保持快速反应。

　十四、要严格服从集体的安排，以集体利益为重，不得因为个人利益而损害集体利益。

　十五、提倡团队合作精神，同事之间互相都帮助，共同解决问题，不在背后议论他人。

　十六、自觉遵守《服务手册》，携手共续明日春兰。我们愿与各地生产商合作，提供吴江市维修服务。

　打造春兰空调维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场。