哈尔滨澳柯玛热水器售后服务维修电话|小时客户服务受理中心
插上电源，按下电热水器的开关按钮。
、选择合适的温度进行加热，也可以根据需求进行预约加热。当热水器的温度加热到指定温度的时候，就会处于保温状态。
、根据显示屏掌握水温，达到洗澡温度即可。
服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）
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修热水器壁挂炉不点火、打不着火、中途熄火、点火爆燃、不出热水、出水量变小、漏水、滴水、噪音大、异响、没有热水、无法调节水温、忽冷忽热、水温偏高偏低、故障代码显示停机等故障。
维修技术过硬，服务热心。先检测，报价，客户同意后再开始 维修。
服务承诺：按公司售后服务规定，修不好不收维修费(请您对我们的维修师傅进行监督)；
特别提醒：报修人数过多可能会出现电话未接、占线的情况，请您多打几次，谢谢理解。
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服务目标：服务缺陷，尽力让客户满意(全市)认真接听客户建议。
相信的选择没有错!好生活从开始，随着人民的生活水平日益提高，已成为人们日常生活中必不可少的电器
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()严格按照*及作规程，确保。
()严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
()服务小时有人值班，分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
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()经我中心(澳柯玛热水器)的机器一律实行保修，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。
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澳柯玛热水器冷藏室不制冷的原因
原因一：冰箱的压缩机工作时间一长，压缩机内部的温度就会不断的升高，在不能及时散热的情况下，压缩机的高温就非常容易将保险丝等部件烧断，因此造成了冰箱不制冷。
解决方法：当冰箱的压缩机的保险丝因为高温被烧断时，需要重新更换冰箱压缩机的保险丝，同时需要及时为压缩机进行降温，避免保险丝被二次烧坏。
原因二：冰箱中存储的食物过多，食物过于靠近冰箱的内壁，导致冰箱冷藏室或者是冷冻室中结冰也会导致冰箱出现不制冷的情况。
澳柯玛热水器常见故障：
故障一、在正常加热下突然跳闸
原因１：发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作；处理：将温敏开关探头从盲管底部抽高约mm断电，将万用表打至*量程度于MΩ的电阻档；然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻大于Ω则需更换发热管；
原因２：发热管绝缘性能下降（一般使用一段时间后才会出现），其绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作；处理：检查排除或更换发热管；
原因３：其它带电元器件与机壳之间产生漏电；处理：检查排除或更换元件；
原因４：漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作；处理：更换插座；
原因５：漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障；
处理：更换温敏开关或漏电何护插头。
故障二、未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电
原因：发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电；处理：更换发热管。
故障三、加热指示灯亮，但不能加热
原因１：发热管接插端接触不良或断线；处理：检查排除；
原因２：发热管烧坏；处理：更换发热管 。
故障四、加热指示灯不亮，不能加热
原因１：温控器接插端接触不良或断线；处理：检查排除；
原因２：温控器烧断；处理：更换温控器。
故障五、热水器指示灯一直不灭
原因：温控器感温面与电热管法兰面接触点少；处理：重新安装温控器，使感温平面接触。
故障六、无保温功能,一直加热下去,直到跳闸
原因：温控器动作温度过高或已烧融短路；处理：更换温控器。
故障七、加热时间过长
原因１：热水器未使用*功率档加热（有功率转换功能的电热水器而言）；处理：把功率转换开关旋到*功率档；
原因２：电热管坏；处理：更换电热管。
故障八、一直处于保温状态，不能重新加热
原因：温控器不能复位一直处于开路；处理：更换温控器。
故障九、热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出
原因：由于电热水器属于贮水式封闭型电热水器，在加热或保温过程中，热水器内胆的水压大于Mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠；处理：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出；如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。
故障十、加热指示灯不亮，但能正常加热
原因：指示灯接插触不良或断线。指示灯坏。处理方法：检查排除、更换指灯。
故障十一、无保温功能,一直加热下去,直到温跳闸
原因：温控器动作温度过高或已烧融短路；处理方法：更换温控器。
故障十二、一直处于保温状态，不能重新加热
原因：温控器不能复位一直处于开路；处理方法：换温控器。
故障十三、加热时间过长
原因：热水器首次使用（或停用一段时间使用）加热到*水温C所需的时间约为小时左右。（处理方法：属于正常现象）热水器未使用*功率档加热（有功率转换功能的电热水器而言）（处理方法：把功率转换开关旋到*功率档。）。电热管坏；（处理方法：更换电热管）
故障十四、安全阀小孔流出
原因：自来水压力太大，超过. MPa(安全阀泄压压力)。（ 处理方法：在热水器进水口前安装减压益或者使出水口敞开）热火器内蒸汽压力大于安全阀的泄压压力，有少量水出。（处理方法：属于正常现象）温控器坏，使热水器一直处于加热状态。 （处理方法：更换温控器）
故障十五、漏电保护指示灯不亮
原因：电源杆座无电或接触不良。处理：用电笔检查是否有电以及漏电保护插头与插座的接触是否良好。
原因：热水器内无水（或未灌满），电热管处于干烧状态，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。处理：先按使用说明将热水器灌满水，再将按下漏电保护插头的复位按钮，即使可恢复正常。
原因：热水器的水温太高，漏 保护插头的复位按钮跳起， 切断电源。处理：温控器失灵，更换温控器。
热水器漏电，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。处理：用电笔检查是否漏电，如漏电用电笔查明漏电部位，设法消除漏电。
