马华阳日立空调售后维修电话〔全市区小时服务中心客服热线
马华阳日立空调:①服务咨询电话;--
围绕“诚为大,信为友”的服务宗旨,用户提供快捷,优质的服务。
“五心级”服务承诺:
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。
二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意率达到* 。
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
四个要素:工作要主动;关怀要真诚;反应要快捷;服务要周到。五个到位:服务意识到位;服务思想到位;服务技术到位;服务管理到位;服务传播到位。
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、核心价值观:诚信、和谐、高效、共赢
、企业愿景:做马华阳*专业品牌
、企业宗旨:为客户创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益、为环保贡献力量
、企业精神:求实、创新、敬业、进取
、企业理念:做人、做事、做产品
管理理念:专业为本、创新为要、品质为纲、客户导向
品牌理念:专业专注、高端卓越
服务理念:客户至上、用心服务
用人理念:广纳贤才、以人为本
日立空调马华阳小时维修电话:
【理念】:服务有规定,追求无止境!
【服务宗旨】:用户的需要高于一切!
【服务承诺】:有问必答,有求必应,有问题必须解决!用户满意是我们更高的工作标准。
【四个认真】:认真对待每一次报修,每次报修必须回复;
认真做好每一项信息疏理,每个信息必须全面反馈至各个环节;
认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;
认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。
个主动: 【走访客户要主动】,沟通交流要主动】,提供服务要主动】,解决问题要主动】。
个统一:
>*<统一服务承诺 >*<统一服务用语>*<统一技术培训>*<统一用户档案>*<统一配件价格>*<;
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