合肥科龙空调售后维修中心报修电话（小时闪电维修）--

服务区域：瑶海区 蜀山区 庐阳区 高新区 经开区 新站区 包河区 政务区

   合肥科龙空调售后维修中心报修电话（小时闪电维修）--

科龙空调维修中心专业提供科龙空调维修加氟，科龙空调移机，科龙空调清洗，科龙空调保养等一条龙服务。科龙空调维修电话合肥售后维修中心一直秉承“细致无忧”的服务理念，让客户满意甚至感动!科龙空调采用*的呼叫中心服务平台方便快速接听用户来电;通过CRM客户管理系统，建立完善的客户档案;为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话，科龙合肥客服人员就可以为您提供专业安装、维修、投诉受理等服务。

    服务承诺：坚持顾客*的服务宗旨，将“细致无优”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务，当用户开始使用我.

一、拨打空调维修电话：你只需要拨打科龙空调维修电话，我们会热情的为您提供*质的售后服务。
    * 二、故障咨询保修登记：客服人员为您提供热情的咨询和解答，登记科龙空调故障原因等相关上门维修信息。
    * 三、维修人员上门维修：登记预约信息的客户，我们会安排技术人员与您预约时间上门维修，我们小时全方位服务让您满意。
    * 四、客户填写维修凭单：维修工作完成，工作人员讲解故障维修内容，客户填写维修凭单，交纳维修费用。
    * 五、空调故障咨询讲解：为了更好的服务广大科龙空用户，科龙空调工作人员会为您讲解各种空调维修和保养方面的知识让您更好的使用空调。
    * 六、回访维修客户：为了更好的服务广大科龙空调用户我们将随机拜访维修客户，电话回访空调维修详细情况，让用户满意放心。

（）严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。 

（）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（）服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

（）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。 

（）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 

（）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 （因摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、 进水、雷击、外修过的机器等情况，不在保修范围内。） 

（）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门维修服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 

服务流程：电话预约→预约登记→上门检查→制定方案→确定价格→开始维修→修后开保修卡→建立档案→电话回访