大兴滨河海尔冰箱售后维修全市网点统一服务电话--海尔售后维修中心 引领行业标准规范服务市场,作出以下承诺:节假日及周六日不休息,小时服务,分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。抢修小组,可随时到现场抢修,以快速度到达客户地点。实行“先检查故障,再报所需费用,后维修排除”的维修。因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购真品配件,杜绝配件的使用。在维修操作过程中,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。在收费方面,严格按照发展和会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行。小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。建立修。
在此,公司强调,各服务网点必须坚持"谁销售谁提供服务"的本原则,同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的售后服务工作,新网点固然重要,但不能轻易撤换旧网点。
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上门维修服务流程如下:
步 拨打热线;
第二步 登记预约;
第三步 准时上门;
第四步 检查故障;
第五步 确定费用;
第六步 排除故障;
第七步 填写凭单;
第八步 提供保修;
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