海淀区白石桥TCL冰箱维修统一服务热线（TCL客服中心）

建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对广大用户

海淀区白石桥TCL冰箱售后维修各区*客服电话中心公布我们的监督电话，欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作，如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的，请及时拨打我们的服务电话。

客户一旦在我公司维修过机器，将终生成为我公司会员形式的成员，您将有权凭借手中的收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受技术维修费半价的优惠。

海淀区白石桥TCL冰箱售后维修服务热线（全市统一）客户报修电话 海淀区白石桥各地区小时故障受理电话：【走访客户要主动】，沟通交流要主动】，提供服务要主动】，解决问题要主动】。

TCL冰箱【服务流程】:

（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维

修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）

维修服务网点_致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭“家”的感觉更好!!

海淀区白石桥TCL#冰箱维修服务承诺：

、【价格透明】采用全市统一的计价器服务，杜绝黑维修；

、【质量保障】所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧；

、【专业师傅】所有师傅均经过专业培训；

、【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险；

报修受理服务：电话报修，上门检查，出具维修计价器据实报价，维修故障提供保修。

维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务！

选择我们的理由：

（）维修师傅分钟极速上门。

（）服务维修公开；故障明细公开；价格公开透明。

（）上门的师傅均经过专业培训，持证上岗。

（）先检测，计价器报价，客户同意后再开始维修。

（）师傅维修之后用户验收完才算维修完成。

（）所有服务全回访，服务质量双保险。

（）所有进行的维修都将进行详细的记录备案，存放至我司的派单系统内。

对保修期外，收取正常费用为客户提供服务。

、全过程跟进：

对用户的服务请求从“登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访闭环”进行全过程跟进管理，让您真正买得放心，用得舒心。

、全方位服务：

★产品推荐服务：为客户推荐*合适自己的净水产品；

★讲解指导服务：向用户讲解产品使用及保养常识，指导用户正确使用，延长产品寿命，降低能耗；

★一站式服务：如用户有新的购买需求，向用户提供上门送货、安装、维保一条龙服务。

、全方位关怀：

★换位思考——尊重用户，站在用户的立场去考虑并解决问题；

★以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心，充分体现客户关怀；

★定期回访——征求用户意见，聆听用户心声，保证用户*满意。

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