广州格兰仕空调售后维修(全国联保)全市统一服务电话

严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组， 可随时到达现场抢修。

在服务过程中，不允许向用户巧立名目，禁止乱收、滥收用户费用。

服务完毕后应把现场清扫干净，挪动物品归位，用户满意后，在安装或维修单上签字。

服务人员在用户家中必须做到不喝用户水、不吃用户饭、不收用户礼物、不在用户家抽烟。

在服务过程中应向用户说明产品的特点、状况、并向用户讲解使用、维护和保养常识。

服务人员之间不说污言秽语，不讲不做有损企业的话和事。

服务完毕告别时，要使用告别语：“谢谢使用格兰仕空调，如满意请告诉您的朋友，如不满意请拨打投诉，我们二十四小时为您提供服务！

广州格兰仕空调维修中心都需要保证以下规则：

：全城小时服务，周六日不休息

：严格按照预约时间上门服务，守信誉，不失约

：上门维修，全面修理，先检查，后报价，当面修理

：明码标价不收开机费，严把配件质量关，确保维修质量

：全市小时服务热线，保证半小时准时上门服务

：多名专业的格兰仕空调维修工程师，持工作证件和收费手册着统一工作服上门服务

：经本公司维修工程师维修的电器一律保，并提供正规保修单据

：正规维修，正规收据

为维护格兰仕空调品牌形象，通过科学管理规范运作，真正贯彻“一切为了用户”的服务宗旨，让广大用户得到满意的优质服务

二．服务规范：

格兰仕空调实行小时全天候、全天时服务，在服务过程中严格执行客户服务部制定的服务规范和奖惩制度。

三．服务细则：

.格兰仕空调承诺：小时全天候、全天时服务。

.五免、五满意服务：

五免服务：免费设计、免费咨询、免费送货、免费安装、免费回访。

五满意：服务满意、设计满意、安装满意、使用满意、维修满意。

服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、 认真负责、精益求精、积极热情。

本公司为广州格兰仕空调维修服务中心！

全天候、全天时蔬诚为您服务。广州格兰仕空调维修服务网点致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千 万家庭感受到“家”的感觉!!

广州格兰仕空调维修服务承诺：

、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

、故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。客户自行送修的我们会加 急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责 返修。

报修受理服务：电话报修上门检查据实报价维修故障提供保修。

广州格兰仕空调维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务！

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