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海尔热水器维修电话中心——北京崇文门统一热线客服服务中心,电话:400-666-1443.

海尔热水器维修电话中心——北京永安里统一热线小时客服服务中心

 

 

讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。

 

 

海尔燃气热水器又称燃气热水炉,是指以燃气作为燃料,通过燃烧加热方式,将热量传递到流经热交换器的冷水中,以达到制备热水目的的一种燃气用具。

 

海尔燃气热水器的基本工作原理是冷水进入热水器,流经水气联动阀体在流动水的一定压力差值作用下,推动水气联动阀门,并同时推动直流电源微动开关将电源接通并启动脉冲点火器,与此同时打开燃气输气电磁阀门,通过脉冲点火器继续自动再次点火,直到点火成功进入正常工作状态为止。

 

此过程约连续维持~秒时间,当燃气热水器在工作过程或点火过程出现缺水或水压不足、缺电、缺燃气、热水温度过高、意外吹熄火等故障现象时,脉冲点火器将通过检测感应针反馈的信号,自动切断电源,燃气输气电磁阀门在缺电的情况下立刻回复原来的常闭阀状态,也就是说此时已切断燃气,关闭燃气热水器起安全保护作用。

 

 

电源问题,电池是否太旧了。出现的现象:检查交流电源插头指示灯是否是亮着的,若不亮,则说明是电源问题。

 

电点火器故障。出现现象:没有点火声和电火花。解决办法:检查脉冲点火器和控制器是否有一方有故障,有故障的情况则更换或维修。

 

点火瓷针或感应瓷针问题。现象:没有点火声和电火花。解决办法:检查是否点火针偏位或老化,可更换或将点火针正确安放。若感应瓷针老化,则可将感应瓷针擦亮安放好只要火焰能充分燃烧着瓷针即可。

 

水压问题。出现现象:有点火声和火花,燃起来很快熄灭。解决办法:打开水龙头检查水压是否过小,若水压过小,只有错开用水高峰期。

 

水气联动装置故障。现象:没有点火声和电火花。解决办法:检查水气联动阀内鼓膜老化或损坏,不能推动微动开关,这时更换水气联动阀或维修。

 

气源未开或进气滤网堵塞。现象:有点火声无电火花。 解决办法:开启气源,清理进气过滤网。

 

气种不符。现象:有点火声,无电火花。解决办法:如果是将液化气海尔热水器接到天然气上,就需要将液化气海尔热水器改成天然气热水器后才可以接入使用。

 

 

 

服务流程:  

 

、师傅上门检测后,会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。  

 

、若所需更换的配件未在收费标准中列明,可先与师傅协商好价格,再进行维修;  

 

、若师傅上门检测后,用户放弃维修,只需支付-元上门检测费;  

 

、操作难度过大师傅无法维修时,可取消服务并退还用户全部订单金额。

 

海尔故障报修流程如下:

 

 

 

第/一/步 拨打热线;

 

 

 

第/二/步 登记预约;

 

 

 

第三步 准时上门;

 

 

 

第四步 检查故障;

 

 

 

第五步 确定费用;

 

 

 

第六步 排除故障;

 

 

 

第七步 填写凭单;

 

 

 

第八步 提供保修;

 

 

 

我们郑重承诺:**便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,分钟即可上/门/维/修/。

 

 

 

温馨提示:以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:

 

 

 

.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

 

 

 

.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

 

 

 

.无包修凭证或有效购买凭证的;

 

 

 

.有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

 

 

 

.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

 

 

 

.处理品、已超过包修期的产品。

 

 

 
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