服务时间：分钟上门，小时服务，节假日不休。

服务区域：全国联保。（专业、守时为您提供服务，配件均来自厂家）

上门服务规范标准：

、 上门前：

（）、预约上门时间.

（）、着装整洁 .

、 上门后：

（）、上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。

（）、用户开门后，作自我介绍您好，我们是**热水器服务人员，请问是**先生/女士吗?我们现在进行热水器服务，并主动出示证件。用户同意后方可进门。

（）、进门前必须穿上鞋套。

（）、语言交流，进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全;B、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。

（）、交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。

（）、安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。

（）、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。

（）、安装维修时安全操作作业：A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事;D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系。

（）、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理;D、作业结束后，应对作业现场进行清理。

（）、调试产品，教会用户使用产品，向用户介绍热水器性能、注意事项及常用护理。

（）、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。

（）、礼貌的和用户说再见。

服务承诺：

、节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达客户指定地点。

、实行“先检查故障，再报所需费用，*维修排除”的维修政策。

、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

、在维修操作过程中，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

、在收费方面，严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。

CHEF洗衣机常见故障维修解决方法大全

在实际使用过程中，CHEF洗衣机用户也难免碰到各种各样的问题，如按启动键没反应，不进水，注水后立即排出，噪音大等故障，下面为你介绍具体的解决方案。

、CHEF洗衣机不进水

故障原因与解决方法：

（）确保水龙头处于打开状态。

（）确保供水压力不会过低。有关供水压力信息，请联系当地自来水公司。

（）确保水龙头未阻塞。

（）确保进水软管未发生扭结、损坏或弯曲。

（）确保进水软管正确连接。

（）确保进水软管过滤器和进水阀过滤器未阻塞。请参阅说明书“保养与清洁”。

、CHEF洗衣机*无法启动

故障原因与解决方法：

（）确保电源插头与电源插座正确连接。

（）确保电器门处于关闭状态。

（）确保保险丝盒中保险丝未熔断。

（）确保已触摸“启动/暂停”按钮。

（）若设置了延时启动，请取消该设置或等待倒计时结束。

（）若启用了“童锁”功能，请将其停用。

、CHEF洗衣机进水后立即排出

故障原因与解决方法：

（）确保排水软管位于合适的位置。软管位置可能过低。请参阅说明书“安装说明”。

、CHEF洗衣机不排水

故障原因与解决方法：

（）确保水槽柱塞未阻塞。

（）确保排水软管未发生扭结或弯曲。

（）确保排水过滤器未阻塞。必要时，清洁该过滤器。请参阅说明书“保养与清洁”。

（）确保排水软管正确连接。

（）如果设置的*不包括排水环节，则请设置排水*。

（）如果设置了结束时滚筒内有水的选项，则请设置排水*。

、CHEF洗衣机不脱水或洗涤循环持续时间长。

故障原因与解决方法：

（）设置脱水*。

（）确保排水过滤器未阻塞。必要时，清洁该过滤器。请参阅说明书“保养与清洁”。

（）手动调整滚筒内的衣物，然后再次启动脱水环节。此问题可能是由平衡问题引起的。

、CHEF洗衣机漏水

故障原因与解决方法：

（）确保输水软管的管接头已拧紧且没有漏水现象。

（）确保进水软管和排水软管没有损坏。

（）确保使用了合适的洗涤剂并且剂量正确。

、CHEF洗衣机门打不开

故障原因与解决方法：

（）确保已选择结束时滚筒内有水的洗涤*。

（）确保洗涤*已结束。

（）若滚筒中有水，请设置排水或脱水*。

（）确保电器电气连接正常

（）此问题可能是由电器故障引起的，请联系服务中心。如需打开电器门，请仔细阅读说明书“应急开门*”。

、CHEF洗衣机有噪音

故障原因与解决方法：

（）确保AEG洗衣机正确调平，请参阅AEG洗衣机说明书“安装说明”。

（）确保已拆除包装和/或运输螺栓。请参阅说明书“安装说明”。

（）在滚筒中添加更多的衣物。装载量可能过小。

、CHEF洗衣机洗涤中*持续时间增加或减少。

故障原因与解决方法：功能可根据衣物类型和衣物装载量大小来调整*持续时间。

、CHEF洗衣机洗涤效果不好

故障原因与解决方法：

（）增加洗涤剂用量或使用其他洗涤剂。

（）洗涤衣物前，先使用专用产品去除顽固污渍。

（）确保温度设置正确。

（）减小装载量。

、CHEF洗衣机滚筒中的泡沫太多

故障原因与解决方法：减少洗涤剂用量。

、CHEF洗衣机洗涤结束后有残留洗涤剂。

故障原因与解决方法：

（）确保翻板处于正确的位置（UP（向上）用于洗衣粉 - DOWN（向下）用于洗衣液）。

（）请务必按照本用户手册中的说明使用洗涤剂分配器。

、CHEF洗衣机滚筒是空的，但显示屏显示有重量。

故障原因与解决方法：

（）按“开/关”按钮停用电器并再次启动，以设置皮重。

、CHEF洗衣机无法烘干或无法正确烘干衣物。

故障原因与解决方法：

（）清空滚筒并遵守必要的步骤。（请参阅“装入衣物”）

（）打开水龙头。

（）确保排水过滤器未阻塞。

（）减少衣物装载量。

（）确保已正确设置循环。必要时，请再次设置一个较短的烘干时间。