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（注明：收费只提供参考，具体根据电器型号，产品编号，配件型号，维修难度，路程距离，各地每年物价的不同而有所变化统一酌情收取）

收费根据从事家电生产、制造、经营、服务、安装、维修、回收再利用等业务的企业或组织机构，各地同业协会、学会，家电服务维修的相关、科研、教育、培训、检测、认证、传播媒体等单位和组织机构，家电服务维修的、调查、等服务的单位，以及个人组成。濮阳新飞抽油烟机售后服务维修网点电话-华龙区黑

家用电器三包规定
 
销售者、维修者、生产者责任与义务
条   
    为保护消费者的权益，明确销售者，修理者，生产者承担的部分商品的修理，更换，退货（以.下称为三包）的责任和义务产品法》消费者权益保》及有关规定制定本规定。
第二条
本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》以下简称目录）中所列产品。目录由产品部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和，由产品部门发布。
第三条
列入目录的产品实行谁经销谁负三包原则。销售者与生产者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条
目录中规定的指标是履行三包规定的基本要求。鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除末列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
第五条 销售者应当履行下列义务：
（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；
（二）保持销售产品的；
（三）执行进货检查验收制度，不符定标识要求的，一律不准销售；
（四）产品出售时，应开箱检验，正确调试，介绍使用事项、三包及修理单位，提供有效和三包凭证。
（五）妥善处理消费者的投诉，并提供服务。
第六条 修理者应当履行下列义务：
（一）承担修理服务业务；
（二）销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元件和零配件。认真记录故障及修理后产品状况，保证修理后的产品能够正常使用日以上；
（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的和检查；
（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（五）接受消费者有关产品修理质理的查询。
第七条 生产者应当履行下列义务；
（一）明确三包。生产者自行设置或者修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；
（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件；
（三）妥善处理消费者直接或间接的查询，并提供服务。
第八条
三包有效期自开具之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭及三包凭证办理修理、换货、退货。
第九条
产品自售出之日日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按价格一次退清，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条
产品自售出之日起日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十一条
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十二条
在三包有效期内，因生产者末供应零配件，自送修之日起超过日末修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按合同办理。因修理者自身原因使修理期超过日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
第十三条
在三包有效期内，符合换货条件的，销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具之日起退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
第十四条
换货时凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。
第十五条
 在三包有效期内，除因消费者使用不当致使产品不能正常使用外，由消费者免费修理（包括材料和工时费）。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或销售者追偿，或者按合同办理。
第十六条
在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。
第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但可实行收费修理：
（一）消费者因使用、、保管不当造成损坏的；
（二）非承担三包修理者拆动造成损坏的；
（三）无三包凭证及有效的；
（四）三包凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的；
（五）因不可抗拒造成损坏的。
第十八条
修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。
第十九条
销售者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议一次拨出费用，具体办法由产销双方商定。销售者委托或者修理者的，其修理费用的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他地方或者自行设置维修网点的，由生产者直接提供修理费用。
第二十条
生产者、销售者、修理者。倒闭、兼并、分立的，其三包责任按有关法规执行。
第二十一条
销售者、修理者、生产者末按本规定执行三包的，消费者可以向产品部门或者公商行政部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向。
  本规定自发布之日起实施。原经济会第八部委局发布的国标发（）号《部分国产家用电器三包规定》同时废止。其他有关规定与本规定不符的，以本规定为准。
 
 
消费者须知
一、
    消费者买到不符律规定要求的产品或不符合合同约定要求的产品时有权要 求销售者承担三包责任。“谁经销、谁负责”。
    消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、协会用户会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极处理。
    在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任，如修理者在法定期限内未 能将产品修复；生产者自己承诺对产品实行三包；消费者要求对产品修理，销售者已委托维 修者进行修理的等等。按照新三包规定，销售者无权与生产者、供货者、修理者通过合同 约定，免除自己的三包责任。如销售者不能说产品维修由保修单上所列的修理者负责修理， 而免除自己的三包责任。
  二、三包产品范围
  、实施三包。
  、新三包规定中明确，实行三包的产品目录将由有关部门制定和。将根据 消费水平的，采用《实施三包的部分商品目录》的形式，逐批公布三包产品适用范围。
  、进口产品同样适用于新三包规定。
  、未纳入新三包规定的产品，出现了问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并 赔偿由此而受到的损失。
  三、三包责任范围
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
  、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
  、不符合明示采用的产品要求；
  、不符合以产品说明、实物样品等表明的状况；
  、产品经技术行政部门等法定部门检验不合格；
  、产品修理两次仍不能正常使用。
  四、三包责任时间规定
  、“日”规定：产品自售出之日起日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或 修理。 “日”规定：产品自售出之日起日内，发生性能故障，消费者可以选择换 货或修理。
  、“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具之日起计算。在发布的批实 施“三包”的种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主 要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭 修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修 理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
  、“日”规定和“日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件， 自送修 之日起超过日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换 同型号同规格产品。
  因修理者自身原因使修理超过日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修 理者承担。
  、“日”和“年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用日以上，生产者 应保证在产品停产后年内继续提供符合技术要求的零配件。
  、新三包规定从年月日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录产品，消费者有权 要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对年月日以前购买的产品，只能继续 按照年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。
 ，提醒广大消费者，在三包有效期内，消费者依法办理修理、换货、退货时，要以购货 及三包凭证作为依据。因此，在购买产品时，一定要销售者出具，检查是否附有三 包凭证；二是办理修理、换货、退货时，要带上三包凭证和有效；三是在日常生活中要 妥善保管好上述证明。
  对于已经使用过的产品，符合三包规定换货条件，而消费者不愿调换同型号、同规格产品而 要求退货的，销售者应予退货，但要向消费者收取折旧费。
  折旧费=折旧率(每日)×产品使用日期(日)×产品价格
  折旧率可查阅实施三包的部分商品目录中所作的规定。
产品使用日期应当自购买产品开具之日起至退货之日止，扣除修理占用时间和无零配件 等待维修的时间。
 

实施办法：
一、凡在从事家电维修的企业（包括家电生产企业的售后服务机构）均实行等级收费。
二、维修服务收费应充分体现优质优价的原则，促进公平、公正、合理的市场竞争机制。
三、维修服务收费应按规定（在其经营场所的显著位置）实行明码标价及公示其它相关事项。做到价目齐全、内容真实、标示醒目、字迹清晰。
四、维修企业应当保证向客户提供与其收费相符的服务内容，杜绝只收费不服务或多收费少服务等欺诈行为。
五、维修企业对客户的费用结算应出具正式。中应如实写明检测部位和修理项目的具体品名、型号、数量、单价和总结算费用。

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备注：
一、收费配件价格只提供参考依据，因生产时间以及型号和编码不同配件价格会不一样。
二、具体维修费用具体根据电器型号，产品编号，配件型号，维修难度，路程距离，各地每年物价的不同而有所变化统一酌情收取。
三、收费公式：总收费=根据人工费，材料费，上门费，路程费，维修难度等情况收取
四、安装用户可自备管材(公司不负责保修）。米以内免收人工费（直接与热水器链接的管路），超过部分按元/米收费
五、售后维修收费服务于统一，为消费者提供安全统一保障
六、本的未尽项目可按维修难度与有关类似项目进行比价计费。
七、保修责任：正常保修个月到年，保修期限根据所需换什么材料决定。
八、问题：税务局需要缴纳税收%+快递费，保修凭证免费提供。

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