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万家乐小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修,工作人员可以迅速判断存在的故障点，并提出好快的问题解决方案，维修中心建立了强大的技术问题解决处理管理系统-每一次的问题的发现问题的现象，此问题牵扯的其他问题（现象及解决描述）解决均会记录下来撰写技术方案寻找解决途径及方案,对客户发布咱们的电话，期待客户及有关部门咱们的效劳作业。
我们的售后维修点，率先推行“阳光天使”服务体系，全方位的五星级产品服务和安装解决方案,专业的高素质的维修团队、专业的检测设备、雄厚的维修技术力量、为用户提供服务，在获得优良口碑,服务目标：服务缺陷，客户*满意，只要您拨打公司小时报修，本公司将竭诚服务。万家乐热水器全国统一服务热线—— 小时服务电话售后服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕专业化的服务，以我用心，你放心的服务精神促进企业发展,服务目标：服务缺陷，客户*满意，只要您拨打公司小时报修，本公司将竭诚服务。
【万家乐报修过程】

并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数，同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修，

认真排除故障:如果您认同服务所需费用。我们将马上为您维修机器，直到故障排除，在故障排除之后，当场验收一下，检查故障是否排除，直到您认为满意为止，
添写保修凭单:为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因，维修结果。维修费用，保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话，
清理维修现场:服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾，还原之前因维修所挪动的物品
结束服务过程:到此，感谢您对我们服务的支持。如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

万家乐热水器常见故障

安全阀有水珠滴出

热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出。这是*常见现象。滴水原因：由于电热水器属于封闭型贮水式电热水器，在加热或保温过程中，热水器内胆的水压大于Mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠。解决办法：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出。如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。

热水使用时间短

原因分析：*次使用热水器（或有段是境未使用而从新使用）由于热水器加热时间短，上下层水温不均匀，造成出热水量少。解决办法：连续使用热水器工作小时以上，使热水器内的水温上下均匀。

使用过程中漏电

 热水器使用过程中漏电。这是一个很严重的故障要经常注意。原因分析：①风压开关调节不适当；②吸气嘴位置不恰当；③硅胶管脱落或龟裂导致漏气失压不能推动风膜；④风压开关失灵；⑤脉冲器故障。解决办法：①调节风压开关至适当位置；②调节吸气嘴；③插上或更换硅胶管；④更换风压开关；⑤更换脉冲器。

指示灯亮但不能加热

原因分析：①发热管接插端接触不良或断线；②发热管烧坏。解决方法：①检查排除；②更换发热管。

  指示灯不亮且不能加热

 原因分析：①温控器接插端接触不良或断线；②温控器烧断 解决办法：①检查排除；②更换温控器。

  热水器指示灯一直不灭

 原因分析：①温控器感温面与电热管法兰面接触点少；②温控器坏。解决方法：①重新安装温控器，使感温平面接触；②更换温控器。

  使用中自行断电

 在使用过程中漏电保护插头自行断电（有规律的自动跳闸），按下复位键，能复位恢复供电。原因分析：、通常是由于插座接触不良，异常温升过高所致；、闪电、雷击或相邻电器对地漏电等等都会让接地线瞬间出现电流触发漏电保护插头动作。解决方法：、更换优质的插座(选插、拔力比较大，插头插进去后咬得比较紧的插座)；、检查漏电保护插头的几只铜插脚，若已发黑，就用细砂纸把氧化层擦去，若插脚变形，应进行修正，三只铜脚应保持与底面垂直，不能弯曲。

  出水不热

原因分析：、冷热水调节不当；、电源未接通；、电加热器损坏；、温控器损坏。解决方法：、适当调节冷热水混水阀的开度；、调整电源插头或开关，使其接触良好；、更换电加热器；、修理或更换温控器。

出水温度太高

原因分析：、冷热水调节不当；、温控器旋钮调节不当或触点粘连。解决方法：、适当调节冷热水混水阀的开度；、先对温控器进行调整，然后修理触点，必要时更换温控器。

进水或出水困难

原因分析：、脏堵。主要是自来水水质不好，杂质超量，堵住进水口的逆止阀。设有进水滤网的电热水器是因为滤网孔被堵；、汽堵；、供水压力不正常；、混水阀故障。解决方法：、在确定水压正常后，清理管路，冲击脏物或清洗滤网；、将调温器调到*小位置或切断电源，排出蒸汽，检修温控器及热水阀脏堵处，进行调整与清洗；、待水压正常后，故障自行消失；、维修或更换混水阀。

此外，*大力推动“新基建”，加速G、AIoT等前沿技术的商业化，物联时代下家电产品将互联互通，这意味着，智慧卫浴解决方案也将是行业新的增长点,严把配件关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

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放心维修：实行先报价后维修的准则，开机费，先核价，后维修，不修好不收任何费用。 

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无忧维修：严格执行南京市物价局，行业协会收费标准，合理收费。修复的机器提供保用期，原故障部位，原故障配件损坏，一律免收任何费用. 

互动维修：对于有一定无线电基础，动手能力强的无线电爱好者，提供免费咨询指导，提供维修场地。 

贴心服务：提供家电的使用，保养，操作等问题咨询。

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