【服务标准】客户永远是对的,【服务作风】快速反应建封闪电行动,【服务目标】服务零缺陷,客户 %满意
建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修,不夸张故障问题,杜绝乱收费
拥有优良的服务品质,更注重完善的售后服务工作,在服务中的每一个环节均有专人负责,在市场上赢得了良好的信誉,充分体现了专心、专业,专注的服务形象。
服务流程:
、在用户报修后,由客服人对用户进行电话沟通,对故障进行认真记录,同时按预定时间迅速解决。
、对服务时间、服务内容、用户意见等进行详细分别记录,既检验了维修服务质量,也便于跟踪用户的售后服务。
、统一技术和工艺标准:包括开机、试机、系统管机及排水管路的各种检漏,对易出现的问题做重点检查。
、正确的指导客户使用,教会用户简单的保养及处理常识,以及在紧急情况下的应急处理方法,降低不必要的经济损失。
、在维修完毕过后,们会对客户进行定期的电话回访,以便于了解用户的实际使用情况。
为用户提供天售后维修保证,无论任何时候, 维修坚持做好自己的事,永远为用户提供贴心的温暖服务! 公司采用全统一的服务体系标准,建立了密集的服务网,为顾客提供周到细致的服务
售后服务作为一个品牌长远发展的重要的一环,的服务在同行业中树立了标榜,并为品牌的进一步发展奠定了坚实的基础。客户的满意是们的初衷与*诉求,客户说好的服务才是好服务。们将坚持以专业、诚信、亲切的服务理念,带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。
们的目标是打造电器服务行业*品牌,们坚信:只有服务到位才能占领市场,赢得顾客