三星空调（小时客服热线）售后电话全国统一服务中心客户良好的社会口碑是我们发展的基础。

快速发展的背后，支撑我们的是一丝不苟的服务标准和精益求精的服务精神。

维修服务的产品为广大用户提供方便、快捷地到家维修服务。服务范围报修专线为您服务到家。维修情暖千万家，包您满意，原厂配件，到家我们的实力：的产品维修设备，并且拥有数百名技术人员，有着丰富的理论知识和实际维修经验及*的技术，已成功的为市民及多家公司及用户提供了解决方案，我们愿以的技术和真诚的态度为更多公司、家庭用户提供更快捷、满意的服务。【营理理念】质量是发展的基石；诚是人格的标志【服务标准】客户永远是对的【服务承诺】只要您拨打一个电。 必须保证服务满意，三个不漏:一个不漏地记录顾客来电,一个不漏地解决顾客问题,一个不漏地回访问题处理结果，不漏掉一个问题，不放过一个细节，随着我国的，已成为人们日常生活中必不可少的产品，维修故障，给用户的日常生活带来了很大的不便。

　　友情提醒：服务维修单子多；线路有时候很忙；请多打几次；希望大家体谅。

　　三星空调（小时客服热线）售后电话全国统一服务中心 事在人为:

产品维修问题变化很多相没有解决不了的问题！产品维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！ 

态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。

及时赶到客户家中或公司为要务我们将采用互动的方式，为客的帮助和支援，工具和维修器具不离身员工随身携带。 小时维修热线：到家维修服务流程如下： 

一、拨打热线 我们的服务遍及全，各区都有分点，仅仅收取适当的到家费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的产品出现了故障，请不要为此烦恼。拨打总机电话：或各分区服务，即刻解决烦恼！ 

二、登记预约 描述产品所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述产品的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。 

三、准时到家 我们会按照预约的时间，准时的到达地点。

四、检查故障 在方便开机的情况下，我们会先实验一下产品的故障，以便对症排除故障。维修经过和排查，检查出产品的大体故障原因。 

五、确定费用 在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外) 

六、排除故障 如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。

七、填写凭单 为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。 第八步提供保修 从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的产品再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修产品提供保修服务，而且我们会以快的反应速度解决您的烦恼！ 产品维修，季节在变，我们的服务不变！ 春夏秋冬，竭诚为您服务！！ 产品维修，我们的承诺不变！ 小时调度电话： 小时到家维修，当场检测 产品维修电话『《小时快捷》服务』

　　服务承诺： 、所有服务工程师需经过长期及化培训，考核合格后，方可为客户提供服务。

 、 严格按维修程序及操作规程进行维修维护，确保维修维护质量。

 、 严把配件质量关，杜绝配件的使用，一律采用原装真品配件。

 、服务热线全天小时服务。

 、 收费方面严格执行市物价局和我公司制定的《维修收费标准》，更换旧件可返还到公司技术科进行，一经发现所更换旧件为好而能用的配件，公司将责成维修师把所收材料费返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

 、 先检测，再报价，后维修。未修好，不收取任何费用。

 、 客户在我公司维修过的设备，可凭收费单据或维修工作单在我公司再次维修此设备时，享受维修费八折优惠待遇 

、 服务完毕后，会留下收费单据及维修工作单作为保修的凭证，解决顾客的后顾之忧!在保修期之内，出现原故障原配件再次损坏的情况，免费维修(人为造成的故障除外) 。

 、保内维修按规定执行（一般部件个月，主要配件年质保） 我们致力于与客户建立长期的任关系。 我们以“永远提供、快速的服务，追求客户的满意度”为宗旨。

　　三星空调（小时客服热线）售后电话全国统一服务中心【便捷】分布广泛，工作人员都配有机动车，保证在时间赶到。为方便市民，我们将到家时间延长到晚上七点，双休、节假日照常服务。【放心】尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查，主动向客户宣讲安全使用热水器及保养常识。发放公司统一保修卡，注明配件三个月保修。【安全】安全意识始终贯穿服务，至今为止，因技术问题或配件质量问题，导致安全事故记录为零。【实惠】对于淘汰型和无维修价值的产品可提供相同尺寸产品或帮助修改台面开孔，安装，并享有双重保修。【负责】我们的宗旨：一切为客户着想。 必须保证服务满意，三个不漏:一个不漏地记录顾客来电,一个不漏地解决顾客问题,一个不漏地回访问题处理结果，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

　　

我们承诺：要以质优价实的维修，至诚至的服务，让用户买得放心，用得称心我们是一群对客户充满活力和责任感的维修人，我们有一支团队，提倡共赢，善于学习，勇于，真诚服务，确保能以更快的时间，更完美表现，更大限度地满足用户的应用需求。保障售前、售中、服务是我们的宗旨，我们不断优化维修站内部管理，提升员工的服务意识，用心服务。维修服务承诺：严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。严把配件关，杜绝配件以及废旧配件的使用。服务热线小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张故障问。 六，在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购配件，杜绝配件的使用，七，在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量，一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话，二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位。

　　力求将、精湛、的服务，传递给每一位用户。